尊敬的用户:
感谢您一直以来对熊猫看书的支持与厚爱。因业务运营调整,我们将于【2025年9月4日12:00】正式停止运营及服务。
时间安排
- 2025年7月8日15:00,停止注册、充值功能;
- 2025年7月31日15:00,关闭章节订阅等消费类功能和金币提现功能;
- 2025年9月4日12:00,应用市场下线,并关闭全部服务器,届时及后续无法登录使用。
虚拟财产处置
在2025年9月4日12:00前,您可以通过【帮助反馈-我要反馈】在线渠道提交退款申请或发送邮件【zhkf@zongheng.com】方式登记退款申请,我们将在【15】个工作日内按您账户内实际充值剩余的虚拟财产情况予以相应退款:
- 对于已充值但未消耗完的熊猫币:我们将按照【实际充值100熊猫币=1元】兑换比例进行退款;
- 会员:正式停止运营及服务后如仍有未到期会员权益的,我们将按照【实际剩余天数* 实际付款额度的单日折算价格】的比例进行退款;
- 金币:如已达到提现额度的,请您在2025年7月31日15:00前及时提现,不足或逾期不再提供提现和/或补偿服务。
特别提示,对于系统赠与、活动奖励等免费方式获取的虚拟币/券或相关资产,不在我们的退款范围内,请您妥善安排相关事宜,给您带来的不便,敬请谅解。如期满未申请的,则视为您自愿放弃相关权利,我们将不再对您进行任何补偿或赔偿。
数据安全
除法律法规有特殊规定或我们与您签署的协议另有约定外,我们将依据《个人信息保护法》的规定,停服之日起,我们将停止收集个人信息和重要数据,并对您的账号数据等信息予以删除,对于涉及交易记录等需要保存一定期限的数据,我们将按照相关法律法规予以妥善处理。
联系方式
如有疑问,请联系我们的客服电话 【400-628-9988】,或发送邮件至 【zhkf@zongheng.com】
再次感谢您的理解与支持,祝您生活愉快!